4 сентября, 2017

Филдс: как создать прибыльный интернет-магазин без вложений

Дима Бушков

Журналист

Интернет-магазин Филдс был создан в 2012 году двумя друзьями. За время существования, партнёры не привлекали сторонние инвестиции и с самого начала росли органически, вкладывая только прибыль. Сегодня я встретился с ними в офисе Филдс и расспросил как им это удалось.

Как возникла идея



— Почему вы решили открыть розничный интернет-магазин?

Павел: С того момента как мы начали производить мебель — у нас очень хорошо получалось её продавать. Интернет-магазин стал логичным продолжением этой истории.

Александр: Мы долго думали что конкретно хотим продавать и что позволяют наши возможности. Остановились на аксессуарах для дома и мебели российских дизайнеров. В 2012-13 годах был пик популярности этих направлений, поэтому мы хорошо стартовали. Чуть позже стали привозить и продавать зарубежные бренды мебели, декора и светильников. Сейчас в магазине представлен ассортимент испанских, итальянских, российских, хорватских, польских и английских мебельных фабрик.


— Насколько я знаю, шоу-рума у вас нет. Планируете открывать?

Александр: Скорее да, чем нет. Но на данный момент все силы брошены на интернет-площадку.

Павел: В краткосрочных планах нет, но в среднесрочной перспективе мы обязательно откроем точку. Покупатели часто интересуются где можно посмотреть товар, поэтому постараемся сделать для них всё красиво и удобно.


— Знаменитости или известные бренды часто у вас покупают?

Александр: Хорошо запомнилось, что у нас покупал Артемий Лебедев, правда через своего помощника. Из компаний — Леруа Мерлен, Кока-Кола, Макдоналдс, Urban Group, Chop-Chop и т.д.

Павел: Иногда заказывают организации, от которых меньше всего ожидаешь. Мне запомнился Московский зоопарк и РГУ нефти и газа имени И.М. Губкина. Ещё часто заказывают дети известных политиков и государственных служащих.



52605751285fb0679599d8fd816acce7.jpg


Про деньги



— Сколько сейчас зарабатывает интернет-магазин Филдс?

Павел: Я могу сказать, что мы каждый год увеличиваем оборот ровно в 2 раза на протяжении 4-х лет. Наша цель на 2018 год — 60 млн рублей.


— Приносит прибыль?

Павел: Да. Мы с первого года были прибыльными. Когда занимаешься малым бизнесом или бизнесом без инвестиций, ты либо прибыльный, либо труп.


— Как вам это удалось?

Павел: Все очень просто. Я сразу знал, что придётся работать самому, совмещая разные должности. К сожалению, самая важная работа самая не интересная. Делегировать можно только те области, где хорошо настроены процессы. Для начала нужно во всём как следует разобраться, наладить, и только потом передать полномочия. Я для себя выработал несколько правил: работай много, работай хорошо, не ной.

Александр: Поэтому малый бизнес сложно назвать бизнесом. Это скорее про самозанятость. Если нужен дизайн — становишься дизайнером. Подать налоговую декларацию — изучаешь бухгалтерию. Увеличить продажи — читаешь соответствующую литературу. Только такой подход даёт шанс на успех. Мы ребята трудолюбивые, работы не боимся.


— Привлекали ли вы инвестиции?

Павел: Профессиональные инвестиции никогда. Как-то раз мы взяли кредит в банке 700 000 рублей, но потратили его настолько бездарно, что это не считается.

Александр: Зато приобрели классный опыт как не нужно распоряжаться деньгами.


— То есть, никаких вложений извне не было. Развивались на свои?

Павел: Да, всегда реинвестировали прибыль и продолжаем это делать.

Александр: Мы иногда обсуждаем возможность привлечь инвестиции. Для нас это интересная тема, которая позволит резко вырваться в лидеры рынка.


— Сколько своих денег вы вложили изначально?

Павел: Не помню точно, но вроде мы скидывались на аксессуары, кажется, тысяч по 80.

Александр: Да, точно. А ещё на первую партию мебели по 30 тысяч рублей.

Павел: Мне всегда кажется что мы вложили очень мало денег. Нам с самого начала как-то очень повезло с разработчиком и наш первый сайт нам обошёлся в 9 тысяч рублей или около того.


— Сколько у вас сотрудников?

Павел: В команде Филдс у нас 4 постоянных сотрудника и еще 8 человек работают удалённо. В основном, это копирайтеры, контент-менеджеры, разработчики и логисты.


3966dc9c53b9d6a2e31dd205c55ab5d3.jpg


Про продажи



— Как выстраиваете продажи?

Павел: Мы всё автоматизируем. Каждый заказ интегрируется с CRM и мы сразу видим откуда пришёл покупатель, заказывал ли ранее, комментарии менеджера и много полезной информации.


— Как вы узнаёте какой товар стоит рекламировать, а какой нет?

Павел: Ведём статистику всех товаров в зависимости от различных факторов. Есть базовые метрики — просмотры, клики, продажи. Есть более специфические — сезоны, тренды, популярность.

Александр: Расскажу как работают специфические метрики и зачем мы их считаем. Например, после выпуска передачи про ремонт и дизайн интерьера на известном канале, мы делаем подборку похожих товаров, которые использовались в проекте. Среди наших подписчиков есть сегментированная аудитория, которая смотрит эти передачи. Делаем по ним email-рассылку и получаем очень хорошие продажи.


— Какие каналы продаж используете?

Павел: Используем все имеющиеся каналы, кроме трафика с adult-сайтов.


— Откуда самый эффективный трафик?

Павел: Если мы говорим про объём, то контекстная реклама и органический поиск самые эффективные каналы. Если мы говорим про каналы, с наименьшими расходами и наибольшей отдачей, то это социальные сети, email-рассылки, нативная реклама.


3.jpg


Про конкурентов и рынок



— На кого из зарубежных или, возможно, российских компаний вы ровняетесь?

Павел: Сначала я засматривался на Westelm, Crate & Barrel, CB2. Но потом понял что они плохой пример для российского рынка. Сейчас мы сравниваем нас только с самими собой в прошлом.


— Кто ваш главный конкурент?

Павел: Наша лень. В России ведь нет конкуренции. Если ты не занимаешься установкой окон и кондиционеров, то бороться приходиться только с самим собой.

Александр: Не согласен. Просто мы как всегда рассуждаем с позиции малого предпринимательства. Средний и крупный бизнес делят рынок между собой и острее ощущают конкуренцию. Наши конкуренты все кто продаёт мебель в сегменте «средний плюс» через интернет.


— Какое будущее у рынка дизайнерской мебели в России?

Павел: Не думаю что можно делить рынок мебели на дизайнерскую и какую-то другую. Рынок мебели однороден и существенных перекосов не ожидается. Только если вдруг в стране не начнёт расти средний класс.

Александр: За весь рынок говорить не буду, но доля интернета в продаже мебели существенно увеличится. Технологии виртуальной реальности этому активно способствуют. Зачем ехать в магазин и тратить пол дня, если можно надеть очки и увидеть мебель своими глазами. Хотя на диване посидеть вряд ли удастся. В любом случае, рынок будет меняться, а мы будем наблюдать и подстраиваться.


01ad08c49ceac14025481c20fd667e99.jpg


Обо всём



— Считается что друзьям нельзя делать бизнес вместе, часто конфликтуете?

Павел: Конфликты случаются, но сложно по-настоящему поссориться с человеком, с которым давно общаешься.

Александр: Мы чётко разделили обязанности, поэтому конфликты случаются очень редко. За 5 лет не припомню ни одного серьёзного.


— Кто из предпринимателей оказал на вас существенное влияние?

Павел: Я думаю что основное влияние оказали предприниматели из американской литературы ХХ века. Чего стоят Фрэнк Каупервуд, Хэнк Реарден, Дагни Тагерт. Люди, на которых хочется быть похожим. В жизни таких не бывает.


— Что самое главное в интернет-бизнесе и к чему вы стремитесь?

Павел: Покупатель. Всё что мы делаем, всё к чему стремимся — создать лучший сервис и удобные условия для комфортной покупки мебели в интернете.

Александр: Согласен. Всё делается только ради покупателей и благодаря им. Они и есть главные.

---

Хотите разместить статью в блоге Филдс? Пишите на почту info@field-rage.ru.

Рассказать друзьям

Купить в 1 клик
Имя
e-mail
телефон
Смотрите также

Популярные материалы

Загрузка...
Загрузка...
Загрузка...
Загрузка...
Загрузка...

Хочешь скидку

3000 рублей?

Просто подпишись
на рассылку прямо сейчас

Некорректная почта

Проверь почту!

Консультант WhatsApp
Уточните наличие или сроки доставки. Задайте свой вопрос!