Вопросы и ответы

Добавьте товар в корзину и заполните данные для доставки. Дальше всё происходит так: мы связываемся с фабрикой и уточняем актуальное наличие и сроки поставки. Присылаем счёт для оплаты, если товар доступен к заказу. Организуем доставку до вашего адреса курьером или транспортной компанией.

Товар в наличии — это позиция, которая находится на складе поставщика в Москве. Такой товар готов к отгрузке и может быть доставлен в течение 2–5 рабочих дней после подтверждения заказа. Более точный срок менеджер сообщит после оформления заказа и подтверждения у поставщика.

Товар под заказ — это позиция, которой нет в наличии на складе в Москве в данный момент. Такой товар изготавливается на производстве либо поставляется в Россию под ваш заказ. В карточке каждого товара указан ориентировочный срок поступления на склад в Москве после изготовления или доставки из-за рубежа. Более точный срок менеджер сообщит после оформления заказа и подтверждения у поставщика.

Если товар в наличии — доставка обычно занимает 2–5 рабочих дней после подтверждения заказа.
Если товар под заказ — ориентировочный срок поступления на склад в Москве указан в карточке товара. После поступления на склад доставка до покупателя занимает ещё 2-5 рабочих дней. Более 90% заказов доставляются в пределах указанного ориентировочного срока.
Более точный срок менеджер сообщит после оформления заказа и подтверждения у поставщика.

После поступления товара на склад менеджер свяжется с вами, чтобы согласовать дату доставки. В день доставки курьер позвонит за 1 час до приезда.

По России заказ доставляют транспортные компании — «Деловые линии», «ПЭК», «СДЭК». Для примерного расчёта воспользуйтесь калькуляторами на их сайтах. Например, калькулятор «Деловых линий». Точная стоимость будет известна после отправки заказа (мы пришлём трек-номер).
Мы сами доставляем груз до терминала транспортной компании и оформляем отправку по вашему адресу. Оплата доставки при получении.

После оформления заказа с вами свяжется менеджер, чтобы уточнить наличие и сроки поставки. Когда всё подтверждено — мы направляем счёт-договор на оплату. Оплатить можно банковской картой СБП, QR-кодом или по счёту для юридических лиц.

При получении товара необходимо в присутствии курьера или сотрудника ПВЗ осмотреть упаковку на целостность, проверить количество мест и комплектность, убедиться в отсутствии видимых повреждений. Подробная информация о получении указана на странице «Получение и возврат».

Для каждого заказа действует публичная оферта — отдельно для физических и юридических лиц. Оформляя заказ, вы принимаете условия соответствующей оферты.
Кроме того, мы дополнительно направляем счёт-договор. В нём фиксируются условия поставки: сроки, ответственность за просрочку и гарантийные обязательства.

Оплата при получении не предусмотрена. Мы работаем по полной предоплате, так как позиции выкупаются у фабрики под конкретный заказ. Оплатить можно банковской картой СБП, QR-кодом или по счёту для юридических лиц. Чек придёт на эл. почту, указанную при оформлении заказа.

Нет, к сожалению, у нас нет единой базы 3D моделей.

Да, каждый производитель предоставляет гарантию на собственные товары. Как правило, это год или больше.

Да, мы предоставляем услуги доставки, подъёма и сборки. Услуга по сборке предоставляются только в Москве в пределах МКАД. Доставка осуществляется по всей России. По запросу можем отправить в Беларусь и Казахстан. Более подробная информация по доставке есть на странице «доставка и оплата».