Вопросы и ответы

Добавьте товар в корзину и заполните данные для доставки. Дальше всё происходит так: мы связываемся с фабрикой и уточняем актуальное наличие и сроки поставки. Присылаем счёт для оплаты, если товар доступен к заказу. Организуем доставку до вашего адреса курьером или транспортной компанией.

Товар в наличии — это позиция, которая находится на складе поставщика в Москве. Такой товар готов к отгрузке и может быть доставлен в течение 2–5 рабочих дней после подтверждения заказа. Более точный срок менеджер сообщит после оформления заказа и подтверждения у поставщика.

Товар под заказ — это позиция, которой нет в наличии на складе в Москве в данный момент. Такой товар изготавливается на производстве либо поставляется в Россию под ваш заказ. В карточке каждого товара указан ориентировочный срок поступления на склад в Москве после изготовления или доставки из-за рубежа. Более точный срок менеджер сообщит после оформления заказа и подтверждения у поставщика.

На сайте представлен большой ассортимент — более 20 000 товаров, к сожалению, нет возможности их все продемонстрировать.

Если товар в наличии — доставка обычно занимает 2–5 рабочих дней после подтверждения заказа.
Если товар под заказ — ориентировочный срок поступления на склад в Москве указан в карточке товара. После поступления на склад доставка до покупателя занимает ещё 2-5 рабочих дней. Более 90% заказов доставляются в пределах указанного ориентировочного срока.
Более точный срок менеджер сообщит после оформления заказа и подтверждения у поставщика.

После поступления товара на склад менеджер свяжется с вами, чтобы согласовать дату доставки. В день доставки курьер позвонит за 1 час до приезда. Доставка осуществляется грузовым транспортом в будние дни с 12:00 до 22:00.

По России заказ доставляют транспортные компании: «Деловые линии», «СДЭК» и другие. Доставка заказа до терминала транспортной компании в Москве — 990 ₽. Забор со склада поставщика оплачивается по тарифам ТК.
Дальнейшая перевозка от терминала ТК до вашего города, терминала выдачи или адреса оплачивается отдельно — напрямую транспортной компании по её тарифам.
Для примерного расчёта можно воспользоваться калькуляторами на сайтах ТК. Например, калькулятор «Деловых линий». Точная стоимость перевозки будет известна после оформления отправки, мы пришлём трек-номер.

После оформления заказа с вами свяжется менеджер, чтобы уточнить наличие и сроки поставки. Когда всё подтверждено — мы направляем счёт-договор на оплату. Оплатить можно через СБП, QR-кодом или по счёту для юридических лиц. Чек придёт на эл. почту, указанную при оформлении заказа.

При получении товара необходимо в присутствии курьера или сотрудника ПВЗ осмотреть упаковку на целостность, проверить количество мест и комплектность, убедиться в отсутствии видимых повреждений. Подробная информация о получении указана на странице «Получение и возврат».

Для каждого заказа действует публичная оферта — отдельно для физических и юридических лиц. Оформляя заказ, вы принимаете условия соответствующей оферты.
Кроме того, мы дополнительно направляем счёт-договор. В нём фиксируются условия поставки: сроки, ответственность за просрочку и гарантийные обязательства.

Оплата при получении не предусмотрена. Мы работаем по полной предоплате, так как позиции выкупаются у фабрики под конкретный заказ. Оплатить можно через СБП, QR-кодом или по счёту для юридических лиц. Чек придёт на эл. почту, указанную при оформлении заказа.

3D модели доступны не для всех товаров. Проверить наличие можно в карточке товара во вкладке «Характеристики»: если модель есть, внизу будет ссылка для скачивания. Если ссылки нет — значит, 3D модель для этого товара отсутствует.
В каталоге доступен фильтр по товарам с 3D моделями, например комоды с 3D моделями.

Да, каждый производитель предоставляет гарантию на собственные товары. Как правило, это год или больше.

Да, мы предоставляем услуги доставки и сборки. Услуга сборки оказывается партнёром. 8% от стоимости заказа, но не менее 5000 ₽. Доступно для Москвы и области до 60 км от МКАД (+80 ₽/км). Доставка осуществляется по всей России. Более подробная информация по доставке есть на странице «доставка и оплата».