Получение товара
Внимательно ознакомьтесь с условиями получения и возврата товара для физических лиц
Памятка покупателю
При получении товара необходимо в присутствии курьера осмотреть упаковку на целостность, проверить количество мест и комплектность, убедиться в отсутствии видимых повреждений. Если вы заметили повреждения упаковки, следы вскрытия или несоответствия — обязательно зафиксируйте это сразу в документах службы доставки или акте приёма.
Факт получения товара подтверждается подписью в документах курьера, электронной отметкой о доставке или иным способом, предусмотренным службой доставки. Если при получении претензии не заявлены, считается, что передан товар надлежащего качества и в полной комплектации.
Время нахождения курьера по адресу получателя ограничено 15 минутами. Пожалуйста, подготовьтесь к приёму товара заранее.
Товары могут поставляться как в собранном, так и в разобранном виде — это зависит от модели и условий производителя. Естественные особенности материалов (текстура дерева, оттенки, запахи) не являются дефектами. Если у вас есть сомнения при получении — лучше сразу связаться с вашим менеджером.
Не осуществляйте сборку мебели до того, как убедитесь, что товар действительно подходит вам по цвету, размерам, потребительским свойствам и т.д.
Не срывайте бирки и ярлыки.
Помните, что мебель со следами сборки считается бывшей в употреблении и обмену и возврату не подлежит.
Возврат товара
Стоимость забора товара, который вы хотите вернуть рассчитывается индивидуально
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его внешний вид и потребительские свойства.
При отказе от товара мы возвращаем его полную стоимость, за исключением фактически понесённых расходов на доставку, погрузку/разгрузку, подъём на этаж, хранение, таможенное оформление (при наличии) и обратную логистику — в течение 10 рабочих дней.
Помните, что мебель со следами сборки считается бывшей в употреблении и обмену и возврату не подлежит.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может быть использован по назначению. Например, стол у которого сломана ножка — является товаром ненадлежащего качества.
Если у стола незначительно отличается цвет или присутствует царапина на невидимом месте, то это не является товаром ненадлежащего качества.
Полученный товар может допускать отличие элементов дизайна или оформления. Проверяйте внешний вид и комплектность товара в момент доставки.
Если вам доставили товар ненадлежащего качества, то мы бесплатно заберём его и обменяем на новый, либо вернём деньги — в течение 10 рабочих дней.
Помните, что мебель со следами сборки считается бывшей в употреблении и обмену и возврату не подлежит.
